📘 Uvjeti poslovanja

1. Opće informacije

Ovim Uvjetima poslovanja uređuju se pravila korištenja webshopa, uvjeti kupnje, dostave, povrata i ostale relevantne informacije. Webshopom upravlja: Twister baloni, Radoslava Lopašića 36, 44250 Petrinja. OIB: 69713092436 twister.baloni@gmail.com

Korištenjem ove stranice potvrđujete da ste upoznati s Uvjetima poslovanja i da ih prihvaćate.

2. Cijene i način plaćanja

Sve cijene prikazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno. Trgovina zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave.

Dostupni načini plaćanja:

• kartično plaćanje

• bankovna uplata

Narudžba je potvrđena tek nakon uspješno izvršenog plaćanja.

3. Dostava

Dostavu vršimo na području Republike Hrvatske i EU (ako želiš). Rok isporuke je obično 2–7 radnih dana, ovisno o lokaciji i dostupnosti proizvoda.

Trošak dostave prikazan je prilikom završetka narudžbe.

4. Povrat i zamjena proizvoda

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od primitka proizvoda. Proizvod mora biti:

• nekorišten

• neoštećen

• u originalnom pakiranju (ako je moguće)

Kupac snosi trošak povrata, osim u slučaju:

• oštećenog proizvoda

• pogrešno isporučenog proizvoda

Detaljna pravila povrata nalaze se u našoj Politici povrata.

5. Reklamacije

Ako je proizvod oštećen, neispravan ili pogrešan, kupac je dužan kontaktirati nas u roku od 48 sati od primitka paketa. Potrebno je priložiti fotografije oštećenja radi bržeg rješavanja reklamacije.

6. Dostupnost proizvoda

Unatoč nastojanju da sve informacije budu točne, može doći do odstupanja u dostupnosti proizvoda. Ako naručeni proizvod nije dostupan, kupac će biti obaviješten i ponuđen mu je povrat novca ili zamjenski proizvod.

7. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci kupaca koriste se isključivo za obradu narudžbi i komunikaciju s kupcima. Podaci se ne prosljeđuju trećim stranama, osim partnerima koji sudjeluju u procesu dostave i naplate.

Više informacija nalazi se u našoj Politici privatnosti.

8. Ograničenje odgovornosti

Webshop ne preuzima odgovornost za:

• privremenu nedostupnost stranice

• tehničke probleme uzrokovane trećim stranama

• kašnjenja dostave uzrokovana dostavnom službom

9. Rješavanje sporova

Svi sporovi rješavaju se mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležan je sud prema sjedištu trgovca.

Kupci mogu podnijeti pritužbu i putem platforme za online rješavanje sporova (ODR).

10. Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene Uvjeta poslovanja bez prethodne najave. Preporučujemo da ih povremeno provjerite.