📦 Politika dostave – Twister baloni

1. Područje dostave

Dostavu vršimo isključivo na području Republike Hrvatske.

2. Rokovi isporuke

Rok isporuke ovisi o vrsti proizvoda i lokaciji skladišta.

Proizvodi dostupni na EU skladištu

• Rok isporuke: 5–7 radnih dana

Proizvodi koji nisu na EU skladištu

• Rok isporuke: 10–25 radnih dana

Personalizirani pokloni

• Rok izrade i isporuke: 5–7 radnih dana

Ako narudžba sadrži više proizvoda iz različitih skladišta, moguće je da će biti poslana u više odvojenih pošiljki.

U razdobljima povećanog obujma (blagdani, akcije, sezonske gužve) rokovi se mogu produžiti.

3. Obrada narudžbi

Narudžbe se obrađuju i šalju u roku od 1–3 radna dana od potvrde plaćanja. Personalizirani proizvodi mogu zahtijevati dodatno vrijeme obrade zbog izrade.

4. Cijena dostave

Cijena dostave prikazuje se prilikom završetka narudžbe i ovisi o težini, volumenu i odabranoj dostavnoj službi.

5. Preuzimanje pošiljke

Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti stanje paketa. Ako je ambalaža vidljivo oštećena, preporučujemo:

• odbiti preuzimanje ili

• preuzeti paket uz napomenu dostavljaču o oštećenju

U slučaju oštećenja proizvoda, molimo kontaktirajte nas u roku od 48 sati na: 📧 twister.baloni@gmail.com

6. Neuspjela dostava

Ako kupac nije dostupan na adresi, dostavna služba može ostaviti obavijest ili pokušati ponovnu dostavu. Ako se paket vrati pošiljatelju zbog nepreuzimanja, kupac snosi trošak ponovnog slanja.

7. Netočna adresa

Kupac je odgovoran za točnost podataka unesenih prilikom narudžbe. U slučaju pogrešne adrese, dodatni troškovi ponovne dostave padaju na teret kupca.

8. Kašnjenja u dostavi

Twister baloni ne preuzima odgovornost za kašnjenja uzrokovana:

• dostavnom službom

• vremenskim uvjetima

• državnim praznicima

• izvanrednim okolnostima

Uvijek ćemo nastojati da pošiljka stigne u najkraćem mogućem roku.

9. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz dostavu: 📧 twister.baloni@gmail.com